Dotčení zákazníci mohou do 8:00 hod. ráno dne 31. srpna 2017 uskutečnit rychlou změnu dodavatele. Ta předpokládá rychlý výběr nového dodavatele, který zákazníky na základě žádosti o rychlou změnu převede v řádu dní. Pokud této možnosti nevyužijí, zajistí jim pokračování dodávky plynu dodavatel poslední instance (DPI).
DPI je zákonným institutem, který automaticky chrání zákazníky na energetickém trhu v případě úpadku dodavatele. DPI, v tomto případě obchodník innogy Energie, s.r.o., bude bývalé zákazníky ENWOX ENERGY s.r.o. neprodleně kontaktovat s podrobnými informacemi včetně ceny služeb dodávky plynu a dalších podmínek.
Zákazníci, kterým dodává plyn DPI, mají šest měsíců na to, aby uzavřeli smlouvu o dodávkách plynu s novým obchodníkem. ERÚ ale doporučuje se změnou neotálet kvůli vyšším cenám, které DPI může účtovat, a také kvůli hrozbě neoprávněného odběru, ke kterému dochází po překročení šestiměsíční lhůty.
V případě dodávek poslední instance pro zákazníky odebírající plyn (na rozdíl od elektřiny) si dovolujeme upozornit na výjimku danou energetickým zákonem. DPI nenastupuje u zákazníků, jejichž spotřeba za posledních 12 měsíců přesáhla 630 MWh. Tito si musí nového dodavatele zajistit bezodkladně sami.
Komentáře